#Канбан доска
Канбан — специальная доска, которая собирает формы обращений через сайт и поделенная на смысловые столбцы-этапы, которые проходит заявка с сайта на пути к завершению.
#Канбан доска
Канбан доска доступна в меню Маркетинг - Канбан доска. В Канбан собираются данные по всем формам связи магазина, которые можно обрабатывать в удобном виде, передвигая задачи между столбцами или в позицию выше и ниже. При этом формируется наглядное представление о ходе обработки всех заявок на сайте:
Какие данные попадают в раздел Канбан доска:
- Заказы
- Формы связи (задать вопрос, форма связи)
- Комментарии товаров (оставить отзыв)
- Форма отзывов (отзыв о магазине)
- Форма сообщения о меньшей цене (пожаловаться на цену)
- Форма обратного звонка (модуль Return Call)
- Форма быстрого заказа (модуль Купить в 1 клик)
Можно также создавать событие самостоятельно. Для этого нажмите на иконку + в заголовке статуса.
Заявки на обратный звонок могут быть переведены в статус нового заказа с сохранением информации о покупателе. Для выбора статуса перевода звонка в новый заказ следует отредактировать поле
Статус перевода в заказ в настройках модуля Return Call.